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讓產品包裝打動顧客的心
作者：李治江 時間：2008-8-19 字體：[大] [中] [小]
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娛樂經濟時代的到來，為我們帶來了更多的視聽刺激。因為太多人夢想著成功，夢想著從丑小鴨變成白天鵝，超級女聲們征服了無數年輕人的心。這種征服跟超女的唱功有關，更跟超女的個人形象有關，他們管這叫個性。只有聰明的節目策劃人沒有隨著現場的燈光、音響、絢麗的舞姿、動聽的歌聲而尖叫，因為他們知道這次的超女已經不是那個鄉下小女孩了，她們懂得什么時候笑，什么時候哭，懂得怎樣在臺上跟觀眾做最深情的互動，是這些人幫著超女們量身定做了符合各自個性的包裝（也叫專業培養）。
超女的成功給了我們很多關于市場營銷資源整合的啟示，如果把超女們看成是商業產品的話，成功的產品包裝滿足了觀眾的眼球更打動了觀眾的心。在競爭日趨激烈的商業時代，有力的產品包裝無疑成為打動購買者的直接利器。計劃經濟時代的產品包裝，更多地是強調產品包裝的實用性，即產品包裝對產品的保護作用，想想我們小時候父母親買油條回家，包油條的那塊厚厚的牛皮紙，既沒有什么美觀可言，也沒有店鋪的任何信息，那塊牛皮紙在把油條送到餐桌上之后就完成了他的使命成為一張廢紙了。今天，賣油條的人一定會在包裝袋上打上自己的店名電話，用透明塑料袋做包裝的人會讓你看到里面的油條金黃酥脆；用牛皮紙包裝的人則告訴你他在追求環保，而且紙袋更健康。總之，企業在宣傳自己產品的同時，也沒有忘記宣傳自己的產品包裝，有些同質化嚴重的產品企業甚至在產品包裝上大做文章 ，使之成為區別于競爭對手的獨特賣點。
有力的產品包裝除了起到對產品的保護作用外，更是產品本身的直接表現。想讓購買者接受你的產品，首先得讓他從視覺上喜歡上你的產品，而這常常是從包裝開始的。就象我們了解一個人，通常第一印象是從這個人的衣著打扮開始的，如果一個人衣著得體干干凈凈，我們從思想上就會容易接受他，反之，一個人穿著很邋遢或者很出位，我們從思想上就會排斥他。
產品包裝作為產品的一個部分，首先我們就應該給出一個正確的定位，產品包裝和產品不是獨立的兩個物體，產品包裝是產品的延伸，他和產品本身共同構成了顧客的購買對象。所以，高品質的產品一定要有高品質的包裝，只有這樣才能增加銷售說服力。那么怎樣的產品包裝才能夠吸引顧客眼球，打動顧客的心呢？
一、讓產品包裝成為終端展示焦點
好的產品包裝不僅為產品加分，甚至包裝本身都可以成為產品獨特的賣點。如何才能做到產品包裝的美觀性，從而取悅于購買者的眼球呢？這里首先要解決產品定位的問題，我們看到越是一些高檔產品包裝越趨于簡約風格，也就是說這種產品的包裝只標示品牌信息，而不會在上面羅列自己的品牌要素。高檔品牌的市場傳播早在產品陳列到終端以前就已經完成，在顧客心理早就已經建立了情感認知，所以他們的包裝作用不在于增加產品的現場競爭力。流通類產品不同，這種產品的購買特點決定了它的包裝的重要性。
就拿礦泉水來做個例子，在品牌云集的市場上，哪一個品牌的瓶子讓你記憶深刻呢？娃哈哈，農夫山泉還是其他，當然，這些包裝的核心還是要滿足于各自的品牌定位，農夫山泉的一貫紅色標貼，娃哈哈的透明裝似乎都在終端占有一席之地，而我記憶深刻的是屈臣氏的產品包裝。拋開產品層面不談，屈臣氏的瓶子就很有個性，尤其是瓶蓋，很大，完全不同于我們在市場上看到的小螺旋瓶蓋，然后就是顏色，那種淡綠色看起來就很舒服，所以我們看到很多女生喜歡屈臣氏的純凈水，或者那個瓶子才是她們購買的直接原因。舉這樣一個例子，只想說明你的包裝如果與眾不同就能從視覺上搶占顧客的眼球，在終端貨架上，由于你的包裝的出眾，顧客直接走到你的產品前面，因為人們對那些與眾不同的東西充滿了好奇心。
二、讓產品包裝成為產品展示的窗口
產品包裝最基本的作用還是為了保護產品，如果忽視了產品的價值，刻意地在產品包裝上大做文章，這種讓顧客買櫝還珠的做法也是不可取的。如果你的產品夠棒，就不用非得把產品包裝做得喧賓奪主。在設計產品包裝的時候，那些聰明的廠家常常會在包裝上選擇透明裝或者部分透明，這樣可以讓顧客直接看到產品，從而用產品本身的賣點來吸引顧客購買。
產品包裝到底是選擇透明裝還是選擇全包裝，這取決于廠家的市場推廣策略和產品本身的屬性，那些產品本身色彩突出，具有視覺刺激效果且可以露天放置的產品，選擇透明包裝不失為一種好的包裝策略，在市場上我們看到的一些果汁飲料常常會采用這種包裝。那些要求避免光線照射或本身產品色彩不佳的產品就不適合做透明包裝，比如象腌制的一些小菜。
不論是透明包裝還是全包裝，都要滿足于產品包裝為產品加分的功能，使其成為產品展示的窗口。“酒香也怕巷子深”，再好的產品沒有好的產品包裝，在市場競爭中也會處于銷售的劣勢。
三、讓產品包裝成為產品的贈品
增加產品的附加值，給顧客帶來意外的驚喜，是增加產品競爭力的一種有力手段。贈送小的禮品給顧客，是多數產品在市場推廣中的促銷手段，但由于這樣的買贈方式常常受到通路的影響，發生業務人員、經銷商、導購員等各個環節克扣贈品的現象，從而造成促銷結果的大大折扣。
把產品包裝變成產品的贈品，解決了常規買贈促銷的許多弊端。顧客在使用完產品以后，產品包裝成為了他免費得到的第二件商品。把產品包裝變成贈品的方式主要以把產品包裝變為可利用的器皿為主，比如水果罐頭的瓶子常常做得很精美，吃完罐頭以后這個瓶子就被拿來裝水裝東西。現在連賣糖果、餅干的廠家也會提供一些特大號的鐵盒或者密封瓶。更有創意的做法是，有一家賣餅干的企業采用的是圓形鐵盒包裝，餅干吃完以后，這個鐵盒變成了裝衛生卷紙的鐵盒。
四、產品包裝的便利性
在做產品包裝設計過程中，還要注意包裝的便利性，常常會看到有些產品包裝既不便于顧客提取也不方便顧客打開，這樣的包裝設計其實是很不合理的。很多旅游的人都會吃一種叫做午餐肉的鐵盒裝食品，可到今天為止我還是覺得午餐肉的那個鐵盒非常不容易弄開，而且常常會劃到手。還有一種塑料袋裝食品，比如烤魚干或者牛肉干等，有些廠家會在包裝上打一個小洞或者劃一個痕跡出來，這樣就方便了顧客撕開塑料袋，可還是有些廠家四個邊都是封死的，想吃里面的東西非得弄一個剪刀來不可。
產品包裝的便利性能不能成為產品的賣點呢，這個要因產品而異，但產品包裝的便利性可以為產品加分，這是無庸置疑的。《蒙牛內幕》中寫到：2002年，蒙牛在液態奶包裝箱上裝了一個提手以增加顧客在購買時的便利性，這個創意使蒙牛當年的液體奶銷售量大幅度增長，同行也紛紛效仿——小小的一個提手，不僅拉動了蒙牛，而且拉動了一個行業。
好的包裝能為產品錦上添花，所以中國自古就有“人靠衣服馬靠鞍”的諺語，產品賣得好，拋開產品本身的競爭力不談，在產品包裝上還是大有文章可做的。